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남천동WM
고객만족을 높이면서 국내를 넘어 세계로 전진하다! (2018년 8월 기사)
(2018년 8월 기사)

남천동WM 고객만족을 높이면서 국내를 넘어 세계로 전진하다! (2018년 8월 기사)
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남천동WM은 1년 365일 열정과 에너지로 가득하다. 고객들의 자산을 지키고 더 큰 수익률을 내기 위해 노력하는 직원들의 단결된 마음이 모여 있기 때문이다. 그 덕분일까, 남천동WM은 국내주식으로만 편중돼 있던 자산을 해외 우량주식으로 적절하게 분산하는 데 성공하면서 한층 큰 성장을 이뤄냈다. 고객을 생각하는 마음을 잃지 않고 앞으로 더 힘찬 도전을 이뤄나가겠다는 이들의 의지가 여름만큼이나 뜨겁다.

국내를 넘어 세계로 향하는 지점

2005년 11월 문을 연 남천동WM의 건물 외벽은 매우 인상적이다. 해외주식을 상징하는 사진과 종목명들로 꾸며져 있기 때문이다. 이는 글로벌 투자를 지향하는 회사의 방향성을 고객에게 직간접적으로 전달하고 고객의 투자관점을 국내에서 해외까지 넓혀 나갈 수 있도록 하기 위한 전략이다.
남천동WM 단체사진
"매 분기마다 지점 GBK 세미나를 시행합니다. 업종별로 지점 자체 애널리스트를 정해 매주 화요일마다 분석한 자료를 공유하면서 피드백을 주고받는 활동도 하고요. 월간회의에서는 지점 내 보유 중인 종목 리스트를 분석해 수익률을 확인하고 리밸런싱 해야 할 종목들을 지정해서 고객들의 수익을 개선시키는 작업을 꾸준히 진행하고 있습니다."
남천동WM의 활동을 설명하는 목소리에 자부심이 실렸다. 이러한 노력의 결과, 국내주식으로만 편중돼 있던 남천동WM의 자산은 해외 우량주식으로 적절하게 분산될 수 있었다. 이를 통해 지점의 자산이 세계화 되었음을 물론이고 고객의 자산 또한 한층 건전성을 확보할 수 있게 되었다.

수평적 관계 통해 업무 능률과 고객만족 높여

남천동WM은 고객동맹을 최우선으로 여긴다. 이를 위해 고객의 평안한 노후를 생각하는 마음으로 고객의 성향에 맞는 포트폴리오를 제공하는 걸 제일의 목표로 삼는다. 또 시장을 명확히 분석하고 흔들림 없는 통찰력으로 고객의 자산을 보호하는 데도 최선을 다하고 있다. 정기적으로 고객정보를 직원들끼리 서로 공유함으로써 해당 고객의 담당자가 공석일 때도 고객에게 불편함이 가지 않도록 하는 건 기본이다.
남천동WM 단체사진
이처럼 신속하고 정확한 서비스를 펼치는 이유는 금융이라는 업종이 고객서비스와 시스템이 매우 중요한 분야이기 때문이라고. 고객의 선택은 수익률을 넘어 거래하기 편리한 곳을 찾기 마련이라는 게 이들의 지론이다. 남천동WM의 팀플레이가 빛나는 이유다.
"지점 내 모든 활동은 직원 간의 소통이 원활해야 하므로 제대로 이뤄질 수 있습니다. 그래서 남천동WM은 수직관계가 아니라 수평적 관계를 통해 직원들끼리 마음껏 의견을 제시하고 존중과 배려의 마음으로 서로를 리드할 수 있게 노력하고 있습니다."

성공적인 내일을 위해 더욱 힘차게 전진하는 지점

남천동WM은 앞으로 고객과 함께 풍요로운 내일을 준비하기 위한 노력을 더욱 강화해나갈 예정이다. 지속적이면서도 안정적 자산 확보를 통해 건강하고 행복한 지점을 만드는 것은 물론 자산관리를 모범적으로 실행함으로써 미래에셋대우의 핵심 WM으로 거듭날 수 있게 최선을 다한다는 계획이다. 이를 위해 박성배 지점장은 직원들에게 "최고의 팀워크, 뛰어난 전문성, 직업적 소임을 갖출 것"을 강조한다.
박성배 지점장 사진
직원들의 얼굴에 큰 미소가 번졌다. 희망찬 내일을 약속하는 이들의 다짐이 쩌렁쩌렁하게 울리는 듯했다. 남천동WM이 만들어가는 내일을 우리는 더욱 기대해봐도 좋을 듯하다.

남천동WM 가족을 소개합니다.

※ 2018년 7월 23일부로 박성배 지점장님은 해운대WM 지점장으로 발령이 나셨습니다. 오랜 기간 남천동WM에 가지고 계셨던 열정을 해운대WM에서도 펼치시리라 기대합니다. 같은 날, 신한웅 지점장님께서 사하WM에서 남천동WM 지점장으로 오시게 되었습니다. 새로운 지점장님과 함께 더욱더 발전하는 남천동WM이 되시길 기원합니다.
[이 게시물은 최고관리자님에 의해 2021-03-18 15:14:24 우리 부점 소개에서 복사 됨]
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