안녕하세요, 범어동WM에 근무하는 박주영 매니저입니다. 저는 2005년 고객지원팀 경력사원으로 입사한 후 지난 2015년 1월부터 영업을 시작했습니다. 사실 영업을 시작한지 얼마 되지 않아 멋진 선배님들처럼 대단한 노하우가 있는 것은 아닙니다만 고객님을 가족처럼 대하고 수익률 창출에 기여하고자 노력한 부분이 Top WM으로 추천 받은 이유가 아닐까 생각합니다. 물론 이러한 과정에서 동료들의 격려와 많은 도움으로 성장하게 되었고요.

범어동WM은 매일 회의를 통해 우리 WM만의 상품을 선정하고 함께 공부합니다. 이처럼 항상 함께 고민하고 행동하는 범어동WM의 문화가 제게 가장 큰 밑거름이 됐습니다. 또한 제가 관리자로서 가장 중요하게 생각하는 것은 고객 수익률과 더불어 서로의 관계인데요. 고객 한분 한분과의 잦은 소통과 함께 기존 업무팀에 있을 때 사소한 것 하나까지 놓치지 않았던 고객관리 덕분에 영업에 대한 원스톱 서비스가 잘 되었다고 생각합니다. 세심하고 진정어린 관심과 배려야말로 고객 분들이 가장 체감하기 쉬운 부분이기 때문이죠.

(구)미래에셋증권 입사 전, 삼성증권에 근무를 한 적이 있는데, 그 곳을 떠난 지 5년이 지났음에도 불구하고 고객님께서 저를 기억하시고 먼저 연락을 주신 적이 있습니다. 당시 입사한지 얼마 되지 않아 잘 모르고 실수도 많이 할 때였음에도 고객님께서는 제가 너무 친절히 관리를 잘해주었다며 계속 저와 거래하고 싶다고 하셨습니다. 그래서 감사하게도 전 현재까지 그분의 자산관리자로서 최선을 다하고 있습니다. 그분의 연락 덕분에 처음으로 '내가 진심을 다하면 남들도 나를 믿어주는구나'하는 확신이 들었고 이처럼 기본적인 사항에 더욱 열심히 매진하게 되었습니다.

저는 스스로 주식약정 부분이 많이 부족하다고 생각해 주식공부에 많은 시간을 투자하고 노력하고 있습니다. 저만의 원칙이 있다면 자산관리 서비스를 제공할 때 무엇보다 기본에 충실하자는 것입니다. 뭔가를 있어보이게 꾸미거나 더 보태지 않고도 진설성만 있다면 모든 고객을 설득할 수 있다고 생각하거든요.

저는 '역지사지'라는 한자성어를 좋아하는데요. 지금이야말로 서로를 이해하고 상대방의 입장을 잘 살펴봐야 하는 때가 아닌가 싶네요. 각자 살아온 환경과 문화가 많이 다르겠지만, 조금 더 입장을 바꾸어서 생각해보는 시도를 한다면 분명 원활한 소통이 가능한 멋진 창업법인을 만들 수 있을 것입니다. 감사합니다.