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방배중앙 WM
진정한 노력으로 가치 있는 성과를 빚어내다 (2018년 5월 기사)
(2018년 5월 기사)

방배중앙 WM 진정한 노력으로 가치 있는 성과를 빚어내다 (2018년 5월 기사)
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노력 없이 저절로 얻어지는 성과란 없다. 1997년 10월 문을 연 방배중앙WM은 처음부터 마지막까지 최고가 되기 위해 최선의 노력을 다한다. 덕분에 매년 고객부문, 자산부문, 수익부문, 영업실적, 종합성적 등 특출한 성과를 보이며 성장할 수 있었다. 고객의 마음을 움직이기 위해 매 순간 힘차게 달려가는 지점, 방배중앙WM을 찾았다.

VIP들의 만족도가 높은 지점

방배동은 지역 특성상 보수적인 자산가와 은행 거래가 많은 편이다. 2012년 이전에는 동일 상권의 경쟁이 그 어느 지역보다 치열했지만, 이후에는 경쟁 증권사들의 점포 통폐합이 진행되었다. 하지만 방배중앙WM은 VIP 고객들의 충성도에 기반해 서래마을 인근의 유일한 증권사로 성장할 수 있었다.
현재 방배중앙WM은 꾸준한 매스 마케팅(Mass marketing), MGM(Members get members) 마케팅을 통한 고객기반 확충, 저축은행·상장/비상장법인·일반법인 등의 금융상품 판매, 주식담보대출 활성화 등 다방면으로 주력하면서 수익 기반을 지속적으로 창출하고 있다.
또 최근에는 연금 이전 고객을 대상으로 하는 이벤트도 진행했다. 내점 및 방문 상담 고객들에게 퇴직연금을 적극 홍보하여 다수의 연금 이전을 성공시켰다. 방배중앙WM이 금융상품 주력 고객층이 두텁지 않은 지점이라는 특성상 이는 매우 고무적인 성과라 할 수 있다. 무엇보다 직원들의 전문성과 고객 맞춤형 상담을 통해 VIP 고객뿐 아니라 여러 고객층이 해외주식이나 금융상품 등에 관심을 갖는 계기를 마련했다는 것에 큰 의미가 있다.
방배중앙WM 단체사진

다양한 세미나와 칭찬문화로 만든 튼튼한 조직

방배중앙WM이 고객으로부터 신뢰를 얻는 이유는 무엇일까. 첫 번째는 철저하고 치밀한 준비다. 방배중앙WM은 직원 별로 자신의 강점 분야를 선정, 매일 오전 회의 때 정보를 공유한다. 해외 및 국내주식, 시황, 금융상품 등 각자 맡은 분야를 프레젠테이션하고, 토론하는 과정은 영업의 좋은 자양분으로 작용한다.
또 방배중앙WM은 매주 본사 애널리스트, 자산운용사, 보험사 등 각 분야의 전문가를 초빙해 직원 대상 세미나를 지속적으로 진행해왔다. 이를 통해 직원들의 전문성을 강화할 뿐만 아니라 고객에게 구체적이고 명확한 정보를 신속하게 전달한다.
방배중앙WM 단체사진
뿐만 아니라 해외주식 등 다소 어려울 수 있는 주제를 선정, 다양한 고객층을 대상으로 한 지점 자체 세미나를 진행한다. 고객들에게 초청장을 보내고, SMS 등을 통해 지점과 세미나를 동시에 홍보하는 전략을 사용하고 있다. 앞으로도 방배중앙WM은 지점 홍보를 위해 내점 고객을 대상으로 하는 이벤트와 개인 연금 홍보 DM 등을 꾸준하게 발송할 예정이다.
방배중앙WM이 성공하는 두 번째 이유는 칭찬하는 문화에 있다. 직원들은 지점에서 일어나는 성과와 이슈 등을 공유하고, 서로를 칭찬하고 격려한다. 응원과 격려, 화합의 문화는 방배중앙 WM 전 직원이 하나가 되어 목표를 이뤄가는 원동력이 된다.

고객의 마음을 움직이는 최고의 지점이 되다

매일 아침 업무 시작 전 다 같이 모여 국민체조와 스트레칭을 하고, '오늘도 즐겁고 신나게!'라는 캐치프레이즈를 힘차게 외치며 하루를 시작한다는 방배중앙WM. 짧은 시간이지만 이를 통해 열정을 다해 좋은 하루를 보내고, 즐거운 마음으로 고객들에게 다가가자는 의지를 되새길 수 있다.
이경숙 지점장은 직원들에게 '고객의 마음을 움직이라'고 강조한다. 투자포인트, 장점과 리스크를 고객의 입장에서 파악하고, 상품이 아닌 스토리 영업을 해나가는 것을 원칙으로 삼는다.
이경숙 지점장
방배중앙WM은 매사 긍정적인 마음을 갖고 완벽한 준비보다 부족하더라도 즉시 실천하는 자세가 영업에 훨씬 큰 도움이 된다고 조언했다. 일심동체가 되어 고객 감동을 위해 최선을 다하는 방배중앙WM의 활약이 앞으로 더욱 기대된다.
[이 게시물은 최고관리자님에 의해 2021-03-18 15:14:24 우리 부점 소개에서 복사 됨]
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댓글목록

김미진님의 댓글

김미진

방배중앙wm 직원들  더욱 번창하시길 ^ . ^*

지영일님의 댓글

지영일

화이팅!!

이부자님의 댓글

이부자

다들 멋져요 방배지점 ^^